欢迎使用[尚工优品]（以下简称“本App”），本App由[尚工优品（上海）科技发展有限公司]（以下简称“我们”）独立开发并运营。本《隐私协议》（以下简称“本协议”）旨在明确我们收集、使用、存储、保护、传输、共享用户（以下简称“您”）个人信息的范围、方式、目的及相关权利义务，保障您的个人信息安全及合法权益。
本协议是[尚工优品]《用户协议》的重要组成部分，与《用户协议》具有同等法律效力。请您在注册、登录或使用本App任何服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款，特别是涉及个人信息收集范围、使用方式、共享披露等条款，该等条款将以加粗形式提示您重点关注。您一旦注册、登录、使用本App服务，即视为您已完全接受本协议全部内容，自愿同意我们按照本协议约定处理您的个人信息；若您不同意本协议任何条款，请勿注册、登录或使用本App任何服务。
一、定义与范围
1.1 个人信息
指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，包括但不限于姓名、手机号、身份证号、住址、联系方式、支付信息、浏览记录、订单信息、位置信息等。
1.2 敏感个人信息
指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身、财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇的个人信息，包括但不限于身份证号、银行卡号、支付密码、精准位置信息、个人生物识别信息等。
1.3 适用范围
本协议适用于我们通过本App为您提供的全部服务，包括但不限于在线商城购物、在线报修、上门维修、账号管理等服务过程中，对您个人信息的收集、使用、存储、保护、传输、共享等全部处理活动。
请注意，本协议不适用于第三方通过本App提供的服务（如供应商、维修工人、第三方支付平台等），第三方处理您个人信息的行为，将遵循其自身的隐私政策，我们不承担相关责任。
二、个人信息的收集与使用
我们遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，仅收集为提供本App服务所必需的个人信息，不收集与服务无关的个人信息，不超范围收集个人信息，严格遵循最小必要原则处理个人信息。具体收集范围及使用目的如下：
2.1 账号注册与登录相关
为完成账号注册、登录及身份验证，保障账号安全，我们将收集您的以下个人信息：
基础注册信息：包括您的手机号、验证码，用于完成账号注册、登录验证及密码找回，我们将通过短信验证码方式确认您的身份合法性，确保账号归属真实有效。
实名认证信息：若您使用在线支付、上门维修等需要身份验证的服务，我们可能收集您的姓名、身份证号（可选），用于完成实名认证，符合国家相关法律法规要求，保障交易安全及服务合规性。
第三方登录信息：若您通过第三方账号（如微信、支付宝等）关联登录，我们将获取您第三方账号的昵称、头像等公开信息，用于快速完成登录，您可选择是否授权提供该等信息，不授权不影响您使用本App其他基础服务。
该部分信息的使用目的为：完成账号注册与登录、身份验证、账号安全维护、密码找回，为您提供稳定、安全的账号服务。
2.2 在线商城服务相关
为您提供商品浏览、选购、下单、支付、售后等商城服务，我们将收集您的以下个人信息：
购物相关信息：包括您的浏览记录、搜索记录、收藏记录、下单记录、订单信息（商品名称、数量、价格、下单时间），用于为您推荐符合您需求的商品、展示订单详情、处理售后事宜（如退换货）。
收货信息：包括您的收件人姓名、联系电话、收货地址，用于商品配送、物流跟踪，确保您能顺利收到所购商品。您可随时修改该等信息，或在下单时选择临时收货地址。
支付相关信息：包括您的支付方式、支付账号（仅收集必要信息，不存储完整支付密码、银行卡号等敏感信息），用于完成交易支付、处理支付纠纷、退款等事宜，保障支付安全。
该部分信息的使用目的为：为您提供商品浏览、下单、支付、配送、售后等商城服务，优化商品推荐，提升购物体验，保障交易安全。
2.3 在线报修与上门维修服务相关
为您提供便捷的报修及上门维修服务，我们将收集您的以下个人信息，同时将严格保护上门服务场景下的个人信息安全，防范信息泄露风险：
报修信息：包括您的维修需求描述、故障照片（可选）、维修地址、联系电话，用于对接维修工人、确认维修场景、安排上门服务，确保维修工作顺利开展。
位置信息：若您同意授权，我们将收集您的精准位置信息，用于快速定位您的地址，优化维修工人上门路线，提高上门效率；您可随时在手机设置中关闭位置授权，关闭后我们将不再收集该信息，仅需您手动输入维修地址即可。
维修记录：包括维修内容、维修时间、维修费用、维修结果，用于为您提供维修质保服务、查询维修历史、处理维修投诉，保障维修服务质量。
该部分信息的使用目的为：对接维修资源、安排上门维修、跟踪维修进度、提供质保服务，提升维修服务效率及质量。
2.4 其他辅助服务相关
设备信息：包括您的手机型号、操作系统版本、设备标识符（如IMEI）、网络状态，用于保障本App在您的设备上正常运行，排查技术故障，优化App性能及用户体验。
日志信息：包括您的使用时间、使用行为、操作记录，用于分析App使用情况、优化服务流程、处理用户投诉及争议，保障服务稳定性。
反馈信息：包括您通过App内客服、投诉渠道提交的意见、建议、投诉内容及联系方式，用于及时响您的需求、解决您的问题，提升服务质量。
2.5 个人信息使用的补充说明
我们将在本协议约定的使用范围内处理您的个人信息，若需超出约定范围使用，将另行获得您的明确同意。
我们不会将您的个人信息用于与本App服务无关的目的，不会未经您同意擅自用于广告推送、商业推广等活动。
我们将采取非默认勾选的方式征得您对个人信息处理的同意，尊重您的选择权，在取得您同意前或者您明确表示拒绝后，不得处理您的个人信息；个人信息处理规则发生变更的，将重新取得您的同意。
在对应业务功能启动时，我们将动态申请本App所需的权限，不强制要求您一揽子同意打开多个系统权限，且未经您同意，不会更改您设置的权限状态；您拒绝提供非该类服务所必需的个人信息时，不会影响您使用该服务本身。
三、个人信息的存储
3.1 存储方式与期限
我们将采用加密存储、访问控制等安全技术，将您的个人信息存储在符合国家法律法规要求的服务器上，存储地点位于中华人民共和国境内。
我们将按照“最小必要、最短期限”原则存储您的个人信息，存储期限严格遵循以下要求：
账号相关信息：在您的账号存续期间，我们将持续存储，用于保障账号正常使用；您注销账号后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的账号信息（法律法规另有规定的除外）。
订单、维修、支付等服务相关信息：存储至该服务完成且满足法定留存期限后，将删除或匿名化处理，确保不留存与服务无关的个人信息。
设备信息、日志信息：存储至实现服务目的所需的合理期限后，将自动删除或匿名化处理，不长期留存。
3.2 存储安全保障
我们高度重视个人信息存储安全，采取以下安全措施保障您的个人信息不被泄露、篡改、滥用：
技术保障：采用数据加密、防火墙、入侵检测、数据备份等技术，建立完善的信息安全防护体系，防范网络攻击、数据泄露等风险，主动监测发现个人信息泄露等违规行为，及时响应处置要求。
管理保障：建立严格的信息安全管理制度，明确信息处理权限，对接触个人信息的员工进行安全培训及保密考核，签订保密协议，严禁员工擅自访问、泄露、篡改用户个人信息。
应急处置：建立个人信息泄露应急处置机制，若发生个人信息泄露、篡改等安全事件，将立即启动应急响应，采取补救措施，并按照国家相关法律法规要求及时通知您及相关监管部门。
四、个人信息的共享、转让与披露
4.1 共享
我们不会随意共享您的个人信息，仅在以下情况下，经您同意或按照法律法规要求，将您的个人信息共享给第三方，同时我们将制定管理规则，与第三方签订个人信息处理协议，明确双方相关权利义务，并对第三方的个人信息处理活动和信息安全风险进行管理监督，未尽到监督义务的，将依法与第三方承担连带责任：
供应商：为完成商品配送，我们将共享您的收件人姓名、联系电话、收货地址给合作的物流供应商，用于商品配送及物流跟踪，物流供应商不得将该等信息用于其他目的。
维修工人：为提供上门维修服务，我们将共享您的维修地址、联系电话、维修需求给合作的维修工人，用于上门维修，维修工人不得泄露、滥用该等信息。
第三方支付平台：为完成交易支付，我们将共享您的订单信息、支付金额等必要信息给合作的第三方支付平台，用于支付结算，第三方支付平台将按照其自身隐私政策处理您的信息。
法律法规要求：若按照法律法规、司法机关、行政机关的要求，需要共享您的个人信息，我们将依法提供，同时将尽力告知您（法律法规禁止告知的除外）。
4.2 转让
我们不会擅自转让您的个人信息，若因公司合并、分立、收购、重组等原因需要转让您的个人信息，我们将提前7天通过App内公告、推送等方式通知您，获得您的明确同意后，才会进行转让，并要求受让方继续履行本协议约定的隐私保护义务，确保您的个人信息安全。
4.3 披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非获得您的明确同意，或按照法律法规、司法机关、行政机关的要求进行披露。
对于匿名化处理后无法识别特定个人的信息，我们可自由使用、披露，该等信息不适用本协议的保护范围。
五、用户的权利
根据国家相关法律法规及本协议约定，您对自己的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的行使途径，切实保障您的控制权、知情权，让您可便捷管理个人信息：
查阅权：您有权通过本App“我的-个人中心”查阅您的个人信息，包括账号信息、订单信息、维修记录、收货地址等。
更正权：若您发现您的个人信息存在错误、不完整，有权通过App内渠道申请更正，我们将在收到申请后3个工作日内核实处理，并将处理结果通知您。
删除权：您有权申请删除您的个人信息，包括账号信息、收货地址、订单记录等（法律法规要求留存的除外），我们将在收到申请后3个工作日内核实处理，删除相关信息或进行匿名化处理。
撤回同意权：您有权随时撤回对个人信息处理的同意，例如关闭位置授权、拒绝信息共享等，撤回同意后，我们将不再收集、使用该等相关个人信息，但不影响撤回前已完成的个人信息处理活动的合法性。
账号注销权：您有权随时申请注销您的App账号，注销账号后，我们将删除或匿名化处理您的全部个人信息（法律法规要求留存的除外），您将无法再使用本App任何服务，注销前请妥善处理您的订单、余额等相关事宜。
投诉权：若您认为我们处理您个人信息的行为违反本协议约定或相关法律法规，有权通过本App客服渠道或联系客服电话[客服电话]投诉，我们将在收到投诉后5个工作日内核实处理，并将处理结果反馈给您。
六、我们的义务
严格遵守国家相关法律法规及本协议约定，合法、正当、必要地处理您的个人信息，不泄露、篡改、滥用您的个人信息，切实保障您的个人信息安全及合法权益。
以清晰易懂的语言告知您个人信息处理规则，在App登录注册页面及App首次运行时，通过弹窗、文本链接及附件等简洁明显且易于访问的方式，向您告知涵盖个人信息处理主体、处理目的、处理方式、处理类型、保存期限等内容的个人信息处理规则，确保您的知情权、同意权。
建立完善的个人信息安全防护体系，采取合理的技术及管理措施，防范个人信息泄露、篡改、丢失等风险，定期开展漏洞排查、合规审计与内部培训等，从技术、管理等多维度构建信息安全防护体系。
及时响您的个人信息相关权利请求，按照本协议约定的时限处理您的查阅、更正、删除、注销等申请，不得拒绝或拖延（法律法规另有规定的除外）。
若发生个人信息安全事件，将立即启动应急处置机制，采取补救措施，减少损失，并按照国家相关法律法规要求及时通知您及相关监管部门。
定期更新本隐私协议，若因法律法规变化、服务调整等原因需要修改本协议，将提前7天通过App内公告、推送等方式通知您，您继续使用本App服务即视为接受修改后的协议；若您不同意修改后的协议，应立即停止使用本App服务，并注销账号。
不从事超出用户同意范围或者与服务场景无关的个人信息处理活动，不得以改善服务质量、提升使用体验、研发新产品、定向推送信息、风险控制等为由，强制要求您同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。
七、未成年人隐私保护
我们高度重视未成年人的隐私保护，若您未满18周岁，属于未成年人，应在法定监护人的同意和指导下使用本App服务，且法定监护人应承担相应的监护责任。
我们不会主动收集未成年人的个人信息，若未成年人在法定监护人同意的情况下使用本App，我们将仅收集为提供服务所必需的个人信息，且将在法定监护人的监督下处理该等信息，确保未成年人的隐私安全。
若法定监护人发现未成年人的个人信息被不当收集、使用，有权联系我们申请删除，我们将立即核实处理，并删除相关信息。
八、免责条款
在以下情况下，我们不承担因个人信息处理相关的任何责任：
因不可抗力（包括但不限于地震、洪水、台风、战争、网络中断、黑客攻击等）导致您的个人信息泄露、丢失、篡改，我们不承担责任。
因您自身原因（包括但不限于账号被盗、密码泄露、主动向第三方泄露个人信息、操作失误等）导致的个人信息泄露、丢失，由您自行承担责任，我们不承担责任。
第三方（如供应商、维修工人、第三方支付平台等）违反相关约定泄露、滥用您的个人信息，由第三方承担责任，我们将尽力协助您追究第三方的责任，但不承担直接责任。
您自愿公开的个人信息、法律法规规定无需保护的个人信息（如公开的联系方式、地址等），我们不承担保护责任。
因您使用第三方服务、第三方软件导致的个人信息问题，与我们无关，我们不承担责任。
九、协议的变更与终止
9.1 协议变更
我们有权根据国家法律法规变化、本App服务调整、用户需求变化等情况，对本协议进行修改、补充，相关变更将通过App内公告、推送等方式通知您。您自收到变更通知之日起，继续使用本App服务即视为接受变更后的协议；若您不同意变更后的协议，应立即停止使用本App服务，并注销账号。
9.2 协议终止
1. 本协议自您注册、登录或使用本App服务之日起生效，直至您注销账号或我们终止本App服务之日起终止。
2. 您注销账号或停止使用本App服务后，本协议终止，我们将按照本协议约定删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）。
3. 若因我们运营调整、政策变化等原因终止本App服务，将提前30天通过App内公告、推送等方式通知您，妥善处理您的个人信息及相关事宜，不承担额外赔偿责任（存在故意或重大过失的除外）。
十、争议解决
1. 本协议的订立、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括冲突法规则）。
2. 您与我们之间因本协议产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[我们所在地]人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
1. 本协议未尽事宜，按照国家相关法律法规、规章政策及本App公示的相关规则执行；若本协议条款与国家相关法律法规、规章政策相抵触，以相关法律法规、规章政策为准。
2. 本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效。
3. 您联系我们：若有任何关于个人信息保护的咨询、反馈、投诉，可通过App内“我的-客服中心”或拨打客服电话[021-61174988]、发送邮件至[826522553@qq.com]与我们联系，我们将在合理期限内处理。
4. 本协议自发布之日起生效。
尚工优品（上海）科技发展有限公司
发布日期：2026.3.24
附件、APP涉及用户信息使用第三方 SDK 服务披露
阿里云短信认证 SDK
开发者：阿里云计算有限公司
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、操作系统名称及版本），网络信息（IP 地址、网络类型）
使用目的：提供手机号验证码短信发送与验证服务，用于账号注册、登录、找回密码等场景
隐私政策链接：https://help.aliyun.com/zh/pnvs/security-and-compliance/sms-authentication-service-compliance-guide
阿里云对象存储 OSS SDK
开发者：阿里云计算有限公司
收集的个人信息类型：设备信息（设备型号、系统版本、Build.ID），网络信息（网络连接方式、IP 地址、WiFi 状态）
使用目的：提供文件（图片、视频）上传、下载、存储管理服务
隐私政策链接：https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_policy_full/20240202100310511/20240202100310511.html
APP支付客户端SDK
开发者：支付宝(杭州)信息技术有限公司
收集的个人信息类型：AndroidID、OAID、IDFV、传感器信息（传感器列表）、设备屏幕密度、运营商信息、WIFI参数、网络类型
使用目的：保障账户和资金安全及支付服务稳定运行；履行反洗钱等法定义务；实现网络链路优化
隐私政策链接：https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm#%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%9D%20App%20%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%AE%A2%E6%88%B7%E7%AB%AF%20SDK%20%E9%9A%90%E7%A7%81%E6%94%BF%E7%AD%96
微信OpenSDK Android
开发者：深圳市腾讯计算机系统有限公司
收集的个人信息类型：经授权获取微信昵称、头像、OpenID、UnionID；基础环境信息（设备型号、系统版本、网络状态、App安装校验信息）
使用目的：支持微信快捷登录、内容分享至微信、App内微信支付交易
隐私政策链接：https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/RYiYJkLOrQwu0nb8
移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
开发者：中国信息通信研究院
收集的个人信息类型：品牌信息（设备制造商，设备型号，设备品牌），网络信息（设备网络运营商名称），应用软件信息（App包名及签名信息），设备标识符（OAID、VAID、AAID）
使用目的：判断终端品牌、虚拟机环境，生成VAID、AAID用于提供匿名设备标识符
隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
Android 系统传感器 SDK
开发者：Google LLC
收集的个人信息类型：加速度传感器、陀螺仪传感器
使用目的：设备姿态识别、横竖屏适配、晃动交互、辅助定位、安全风控，数据本地处理
隐私政策链接：https://policies.google.com/privacy